流程诊断与服务目录
梳理人员范围、组织层级、办理地区和现有制度，将事项拆分为受理、审核、执行与归档节点，并建立 RACI 责任矩阵。
HUMAN RESOURCES OUTSOURCING
人力资源服务外包
为组织提供招聘、员工关系、人事事务及业务流程外包等管理支持。
所属业务板块产业赋能
SERVICE OVERVIEW
让人力事务高效运转
将招聘、员工关系、人事手续、薪酬福利和适合标准化承接的业务流程按模块协同，让组织减少重复事务并保持管理可见性，让核心团队更专注于组织发展与关键决策。
招聘与员工关系协同
按授权承接招聘或相关业务流程、候选人沟通、入离职材料和员工服务等事项，重要录用及关系处理决定仍由客户确认。
薪酬福利事务控制
建立数据截止、变动审批、核对和经办机制，支持薪酬、社保、公积金及相关事务流转，避免未经审核的数据直接进入结果。
服务台与运营报告
统一事项受理、进度查询和异常升级入口，周期汇总办理量、待确认问题和流程改进项，为客户保留管理可见性。
核心价值
事务有人承接，关键决策仍由组织清晰掌握。
WHAT WE SOLVE
从具体问题进入服务方案
先识别影响交付的核心问题，再组合人员、流程、工具与现场资源。
重复事务占用核心团队
招聘联络、入转调离和周期性经办包含大量节点，内部团队容易被日常事务牵制，难以兼顾组织发展工作。
跨地区办理规则不一
分支机构或异地员工的材料、系统和办理时间可能不同，缺少统一台账时容易出现遗漏或重复沟通。
数据来源与版本不一致
人员主数据、考勤、薪酬变动和审批结果分别来自不同角色，若没有截止时点和复核机制，会影响后续办理。
异常事项责任不清
常规流程之外的争议、工伤、补缴或紧急招聘，需要提前定义谁判断、谁审批、谁沟通以及何时升级。
SERVICE SCOPE
主要服务内容
围绕实际目标选择服务模块，并在方案中明确责任、流程与交付方式。
- 招聘流程协同
- 业务流程外包
- 员工关系与岗位运营
- 薪酬福利及人事事务支持
SERVICE PROCESS
从需求确认到持续协同
从需求梳理到现场实施，团队持续跟进进度、质量和问题处理。
现状梳理
识别人员范围、区域、流程与当前痛点。
模块确认
明确外包事项、责任边界和协同接口。
流程交接
建立资料、时点、审核与异常处理机制。
运营协同
围绕服务反馈持续优化办理流程。
DELIVERABLES
主要交付物
- 人力资源外包服务目录与 RACI 责任矩阵
- 关键流程图、年度办理日历和数据截止表
- 员工数据模板、资料交接及权限清单
- 招聘、业务流程、入转调离和周期经办操作规范
- 异常事项分级、审批与升级联络机制
- 周期服务报告、待办台账和流程优化建议
CLIENT INPUTS
合作方需要准备
- 组织架构、人员范围、服务地区和现有管理分工
- 员工制度、薪酬福利规则及经批准的办理流程
- 人员主数据、变动信息、考勤结果和审批记录
- 系统账号、数据权限、留存期限与传输要求
- 业务审核人、财务或法务接口及异常决策人
TYPICAL SCENARIOS
常见适用场景
如果您正面临以下情况，可以进一步了解这项服务。
合作前需要确认劳动关系、社保、公积金、个税和争议处理须依据具体地区规定及正式合同审核。 外包并不意味着客户管理责任被整体转移。劳动制度、组织决策、薪酬审批和人员数据真实性仍需由有权主体确认；涉及社保、公积金、个税、劳动争议或跨地区政策差异时，应按照实际地区和人员关系复核，避免把通用流程直接套用到所有组织。
DIGITAL SUPPORT
关联数字平台
相关平台可协助整理信息、衔接流程，并支持线上线下服务协同。
FREQUENTLY ASKED
合作前常见问题
01人力资源服务外包与劳务外包有什么区别？
前者通常承接招聘、人事和员工服务等管理流程，客户仍管理自身业务与人员决策；后者更强调某项非核心业务的项目化运营和结果交付。边界应以实际工作方式而非名称判断。
02能否只外包一个人事模块？
可以。招聘协同、入离职手续、社保公积金经办或员工服务均可按模块评估，但需明确该模块与客户现有系统及上下游审批的交接方式。
03如何降低薪酬或经办数据出错风险？
通过统一数据源、截止时点、变动审批、双向核对和结果确认控制风险。服务方的流程控制不能替代客户对原始数据及最终支付指令的审核责任。
04劳动争议是否全部由服务方处理？
可按约定提供材料整理、沟通协调和流程支持，但责任认定、诉讼仲裁和重大处置应依据劳动关系及合同，由有权主体和专业法律人员决定。
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